Refund policy
🇩🇪 DEUTSCH
Rückgaberecht — SCHWARZROSE
Alle Produkte von SCHWARZROSE werden individuell und auf Bestellung gefertigt. Gemäß Artikel 16(c) der EU-Verbraucherrechterichtlinie sind personalisierte Produkte vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgenommen.
Bitte überprüfe deine Bestellung sorgfältig, bevor du den Kauf abschließt.
Wir übernehmen Ersatz oder Erstattung bei: defekten oder beschädigten Produkten sowie Druckfehlern oder falschen Produkten. Bitte kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mit einem Foto des Problems.
🇬🇧 ENGLISH
Return Policy — SCHWARZROSE
All SCHWARZROSE products are made to order and personalized. Under Article 16(c) of the EU Consumer Rights Directive, personalized products are exempt from the 14-day right of withdrawal.
Please review your order carefully before completing your purchase.
We do cover replacement or refund for: defective or damaged products upon arrival, and printing errors or incorrect products. Contact us within 30 days of receipt with a photo of the issue.
🇪🇸 ESPAÑOL
Política de devoluciones — SCHWARZROSE
Todos los productos de SCHWARZROSE son fabricados bajo pedido y de forma personalizada. De acuerdo con el Artículo 16(c) de la Directiva Europea de Derechos del Consumidor, los productos personalizados están exentos del derecho de desistimiento de 14 días.
Te pedimos que revises cuidadosamente tu pedido antes de confirmar la compra.
Cubrimos reemplazo o reembolso en caso de: producto defectuoso o dañado al llegar, y error de impresión o producto incorrecto. Contáctanos en un plazo de 30 días desde la recepción con foto del problema.